شروط الخدمة

تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامك موقع 1stMove (1stmove.ae) وخدمات النقل والتغليف والتخزين التي نقدّمها في دبي والإمارات العربية المتحدة. في هذه الشروط، تشير "1stMove" و"نحن" و"لنا" إلى 1stMove؛ وتشير "أنت" إلى العميل الذي يطلب خدماتنا أو يتلقّاها.

بطلبك عرضًا أو إجرائك حجزًا أو استخدامك خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط. وإن لم توافق عليها، فالرجاء عدم استخدام خدماتنا. وإن كان لديك أي أسئلة، تواصل معنا عبر التفاصيل في نهاية هذه الصفحة.

توفّر 1stMove خدمات نقل سكنية وتجارية، تشمل نقل المنازل والفلل والمكاتب، والتغليف والتفريغ، وفكّ الأثاث وإعادة تركيبه، والتخزين الآمن، وعمليات النقل المحلية وبين الإمارات والدولية.

الخدمات المحددة المشمولة في نقلك هي تلك الواردة في العرض الذي نقدّمه لك. وأي خدمات إضافية تُطلَب في يوم النقل أو قبله قد تؤثّر في السعر وتخضع للتوفّر.

تُبنى العروض على المعلومات التي تقدّمها، وعند إجرائها، على معاينة للأغراض المراد نقلها. والعرض تقدير لتكلفة النطاق الموصوف؛ وليس سعرًا ثابتًا إن اختلف النطاق الفعلي يوم النقل عمّا عُرض.

إن اختلف حجم الأغراض أو ظروف الوصول أو المسافة أو الخدمات المطلوبة اختلافًا جوهريًا عمّا بُني عليه العرض، فقد يُعدَّل السعر وفقًا لذلك. وسنسعى دائمًا لتوضيح أي تغيير كهذا لك قبل المتابعة. وشروط الدفع كما وردت في عرضك أو تأكيد حجزك.

يُؤكَّد الحجز بمجرد اتفاقنا معك على موعد وتفاصيل نقلك. وإن احتجت لإعادة الجدولة أو الإلغاء، فالرجاء إخبارنا بأبكر ما يمكن كي نستوعب التغيير ونُفرِغ الموعد لعملاء آخرين.

ترتيبات إعادة الجدولة والإلغاء، بما في ذلك أي مهلة إشعار أو رسوم قد تنطبق، كما تُبلَّغ لك وقت الحجز. وتخضع عمليات النقل أيضًا لتوفّر فريقنا ومركباتنا في التاريخ المطلوب.

لمساعدة نقلك على السير بسلاسة، أنت مسؤول عن:

لأسباب تتعلّق بالسلامة والقانون، لا يمكننا نقل بعض الأغراض. وتشمل هذه المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو المتفجّرة، والمواد غير القانونية، والأسلحة والذخائر، والسلع القابلة للتلف (ما لم تُرتَّب تحديدًا كجزء من خدمة تخزين مبرّد أو مجمّد).

كما نوصي بأن تحمل بنفسك النقود والمجوهرات والمستندات المهمة والقيّم الذي لا يُعوَّض بدل تضمينها في النقل. وقد نمتنع عن مناولة هذه الأغراض، وأي مسؤولية عنها محدودة كما هو موضّح أدناه.

نُناوِل أغراضك بعناية احترافية ونتّخذ خطوات معقولة لحمايتها أثناء التغليف والتحميل والنقل والتفريغ. وإن فُقِد أو تضرّر أي غرض بسبب إهمالنا، فسنعمل معك على حلّه بإنصاف؛ وينبغي إبلاغنا بأي مطالبة فورًا مع التفاصيل الداعمة كي نتمكّن من التحقّق.

تكون مسؤوليتنا محدودة في ظروف معيّنة، تشمل: ضرر الأغراض التي غلّفتها بنفسك لا فريقنا؛ والضرر أو التآكل السابق؛ والأغراض ذات القيمة الاستثنائية التي لم تُصرَّح لنا مسبقًا؛ والأعطال الميكانيكية أو الكهربائية في الأجهزة أو الإلكترونيات غير المصحوبة بضرر خارجي. ومدى أي تغطية وكيفية معالجة المطالبات كما هو متّفق عليه في عرضك أو حجزك.

نخطّط كل نقل ليسير في وقته، لكن بعض العوامل خارجة عن سيطرتنا — تشمل الازدحام والطقس وقيود وصول المباني أو المجمّعات وتوفّر مصعد الخدمة، ولعمليات النقل الدولية الجمارك ومواعيد الشحن. وحيث تسبّب هذه العوامل تأخيرًا، سنُبقيك على اطّلاع ونبذل جهدنا لتقليل الأثر، لكننا غير مسؤولين عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

محتوى موقع 1stmove.ae — بما فيه النصوص والصور والعلامة والتصميم — ملك لـ1stMove ولا يجوز نسخه أو إعادة استخدامه دون إذننا. وتوافق على استخدام الموقع بشكل قانوني وعدم إساءة استخدامه، بما في ذلك بتقديم معلومات كاذبة عبر نماذجنا أو محاولة تعطيل الموقع.

تخضع هذه الشروط وأي خدمات نقدّمها لقوانين إمارة دبي والقوانين الاتحادية المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة. وأي نزاع ينشأ بشأنها يخضع لاختصاص المحاكم المختصة في دبي.

قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو المتطلّبات القانونية. وستُنشَر أحدث نسخة دائمًا على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. واستمرارك في استخدام خدماتنا بعد التحديث يعني قبولك الشروط المعدّلة.